Giám đốc Đặng Thanh Tùng trên Báo Lao Động: Góc nhìn về du lịch Hà Nội

GIÁM ĐỐC ĐẶNG THANH TÙNG TRÊN BÁO LAO ĐỘNG: DU LỊCH HÀ NỘI CẦN THÊM TRẢI NGHIỆM ĐỂ TẠO SỰ KHÁC BIỆT

HÀ NỘI CÓ TIỀM NĂNG LỚN, NHƯNG SẢN PHẨM DU LỊCH CẦN ĐƯỢC LÀM MỚI

Trong bài viết “Du lịch Hà Nội tìm lối đi riêng để phát triển đột phá”, Báo Lao Động đề cập tới quá trình phục hồi và định hướng phát triển của du lịch Thủ đô sau giai đoạn chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh.

Hà Nội sở hữu hệ thống tài nguyên du lịch phong phú, từ di sản lịch sử, kiến trúc, văn hóa, ẩm thực đến các làng nghề, không gian ngoại thành và hệ thống dịch vụ đô thị.

Trao đổi với Báo Lao Động, ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc New World Travel – đánh giá Hà Nội có nhiều lợi thế bởi hội tụ cả tài nguyên tự nhiên và nhân văn để phát triển du lịch. Tuy nhiên, theo ông, tiềm năng chỉ thực sự tạo ra giá trị khi được chuyển hóa thành những sản phẩm có khả năng tạo trải nghiệm khác biệt cho du khách.

TỪ “THAM QUAN” ĐẾN “TRẢI NGHIỆM”

Một trong những vấn đề ông Đặng Thanh Tùng đề cập là cấu trúc sản phẩm du lịch Hà Nội trong nhiều năm vẫn tập trung khá nhiều vào các chương trình city tour truyền thống.

Những tuyến phổ biến thường xoay quanh các điểm như:

Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh.
Chùa Trấn Quốc.
Đền Quán Thánh.
Hồ Hoàn Kiếm – Đền Ngọc Sơn.
Chợ Đồng Xuân.
Văn Miếu – Quốc Tử Giám.
Bảo tàng Dân tộc học.
Múa rối nước.

Đây đều là những giá trị quan trọng của du lịch Thủ đô. Tuy nhiên, theo góc nhìn của ông Đặng Thanh Tùng, phần lớn vẫn là hoạt động tham quan, trong khi các trải nghiệm vui chơi, giải trí có khả năng kéo dài thời gian sử dụng dịch vụ của du khách còn chưa tương xứng.

Quan điểm được ông nhấn mạnh với Báo Lao Động khá rõ:

“Tham quan đã có, cần phải có thêm vui chơi, giải trí.”

Đằng sau nhận định này là một vấn đề lớn hơn của thiết kế sản phẩm du lịch: khách không chỉ cần “đến được nhiều điểm”, mà cần có những khoảng thời gian tạo cảm xúc, tương tác và trải nghiệm.

CẢM XÚC CỦA DU KHÁCH CŨNG LÀ MỘT PHẦN CỦA SẢN PHẨM

Từ góc nhìn của doanh nghiệp lữ hành, một hành trình hấp dẫn cần có sự cân bằng.

Nếu toàn bộ lịch trình chỉ là:

tham quan → di chuyển → nghe thuyết minh → chụp ảnh → tiếp tục sang điểm khác,

trải nghiệm có thể trở nên nặng về thông tin nhưng thiếu cảm xúc.

Ông Đặng Thanh Tùng cho rằng yếu tố vui chơi, giải trí có vai trò quan trọng trong việc tạo sự cân bằng về cảm xúc cho khách.

Đây cũng là cách nhìn rất thực tế đối với người làm tour.

Một điểm đến có thể sở hữu nhiều di sản nhưng nếu khách không có thêm lý do để:

Ở lại lâu hơn, trải nghiệm buổi tối, sử dụng dịch vụ, thưởng thức ẩm thực, tham gia hoạt động văn hóa, mua sắm, giải trí, hoặc quay trở lại thì giá trị kinh tế mà du lịch tạo ra vẫn chưa tương xứng với tiềm năng.

HÀ NỘI CẦN MỘT “LÝ DO ĐỂ Ở LẠI”

Đối với một thành phố lớn, số lượng điểm tham quan không phải là yếu tố duy nhất quyết định sức cạnh tranh.

Quan trọng hơn là khả năng xây dựng một chuỗi trải nghiệm xuyên suốt trong ngày.

Buổi sáng có thể là di sản.

Buổi chiều là bảo tàng, kiến trúc, làng nghề hoặc không gian sáng tạo.

Buổi tối có thể là: nghệ thuật biểu diễn, ẩm thực, phố đi bộ, mua sắm, giải trí, trải nghiệm văn hóa, tour đêm, không gian ven sông, sự kiện, hoặc các sản phẩm đặc thù của đô thị.

Khi các lớp trải nghiệm được kết nối tốt, điểm đến không chỉ tăng khả năng giữ chân khách mà còn tạo thêm cơ hội cho khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, bán lẻ, giải trí và nhiều dịch vụ khác cùng hưởng lợi.

Đó cũng là lý do nhận định của Giám đốc New World Travel về việc cần gia tăng hoạt động vui chơi, giải trí có ý nghĩa vượt ra ngoài một chương trình tour đơn lẻ.

SẢN PHẨM DU LỊCH CẦN CÓ BẢN SẮC RIÊNG CỦA HÀ NỘI

Một điểm đến không thể tạo khác biệt lâu dài nếu chỉ cung cấp những trải nghiệm giống các thành phố khác.

Hà Nội có lợi thế rất riêng:

Không gian phố cổ.
Hệ thống di tích lịch sử.
Văn hóa Thăng Long.
Ẩm thực.
Làng nghề.
Nghệ thuật truyền thống.
Kiến trúc Pháp.
Các không gian hồ.
Văn hóa đường phố.
Hệ thống bảo tàng.
Các vùng sinh thái, nông nghiệp và làng cổ ở ngoại thành.

Vấn đề đặt ra không chỉ là khai thác từng điểm riêng lẻ, mà là kết nối chúng thành những sản phẩm có chủ đề, có câu chuyện và có khả năng tạo cảm xúc.

Đối với doanh nghiệp lữ hành, sản phẩm càng rõ bản sắc thì càng dễ tư vấn và đưa vào hành trình cho khách nội địa lẫn quốc tế.

TỪ GÓC NHÌN DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH: KHÁCH CẦN NHIỀU HƠN MỘT CITY TOUR

Nhận định của ông Đặng Thanh Tùng trong bài viết của Báo Lao Động xuất phát từ góc nhìn của người trực tiếp làm sản phẩm và phục vụ khách.

Trong thực tế, doanh nghiệp lữ hành thường phải trả lời một câu hỏi rất đơn giản:

Sau khi khách đã tham quan những địa danh nổi tiếng nhất của Hà Nội, họ sẽ làm gì tiếp theo?

Nếu câu trả lời chưa đủ hấp dẫn, doanh nghiệp sẽ khó kéo dài lịch trình ở Thủ đô.

Khách có thể lựa chọn rời Hà Nội để đi: Hạ Long, Ninh Bình, Sapa, Hà Giang hoặc các điểm đến lân cận khác.

Vì vậy, việc tạo thêm những sản phẩm đặc thù không chỉ giúp thành phố thu hút khách mới mà còn có khả năng tăng số đêm lưu trú của những khách vốn đã đến Hà Nội.

DU LỊCH KHÔNG CHỈ CẦN TÀI NGUYÊN – CẦN CẢ CÁCH TỔ CHỨC TRẢI NGHIỆM

Có tài nguyên tốt là một lợi thế.

Nhưng để trở thành một điểm đến mạnh, cần thêm: sản phẩm, dịch vụ, hạ tầng, hoạt động giải trí, truyền thông, sự kết nối giữa các điểm và khả năng tổ chức trải nghiệm nhất quán.

Góc nhìn mà ông Đặng Thanh Tùng chia sẻ với Báo Lao Động vì vậy vẫn mang tính thực tiễn đối với hoạt động lữ hành: thay vì chỉ bổ sung thêm điểm tham quan, cần nghĩ đến việc khách cảm nhận điều gì, làm gì và ở lại bao lâu tại điểm đến.

Chính trải nghiệm tổng thể mới là yếu tố quyết định một hành trình có thực sự đáng nhớ hay không.

NEW WORLD TRAVEL VÀ GÓC NHÌN TỪ THỰC TIỄN THỊ TRƯỜNG

Trong quá trình hoạt động, New World Travel thường xuyên tiếp cận nhu cầu thực tế của nhiều nhóm khách khác nhau, từ khách cá nhân, khách đoàn đến doanh nghiệp và tổ chức.

Qua đó, việc xây dựng chương trình không chỉ phụ thuộc vào danh sách địa danh, mà còn phải cân bằng: mục tiêu chuyến đi, thời gian, độ tuổi khách, sở thích, ngân sách, mức độ trải nghiệm, thời gian nghỉ và những hoạt động tạo điểm nhấn.

Những chia sẻ của Giám đốc Đặng Thanh Tùng với Báo Lao Động cũng phản ánh cách nhìn này: phát triển du lịch cần hướng tới trải nghiệm trọn vẹn hơn thay vì chỉ gia tăng số lượng điểm tham quan.

MỘT GÓC NHÌN VẪN CÓ GIÁ TRỊ VỚI DU LỊCH ĐÔ THỊ

Bài viết của Báo Lao Động được thực hiện trong bối cảnh du lịch Hà Nội bước vào giai đoạn phục hồi mạnh sau dịch. Riêng tháng 8/2022, Thủ đô ghi nhận khoảng 1,6 triệu lượt khách nội địa và 156.000 lượt khách quốc tế, với tổng thu du lịch ước khoảng 4,03 nghìn tỷ đồng.

Nhưng bên cạnh những con số phục hồi, vấn đề quan trọng hơn là chất lượng tăng trưởng trong dài hạn.

Và ở góc độ đó, câu hỏi vẫn còn nguyên ý nghĩa:

Hà Nội sẽ tạo thêm những trải nghiệm gì để khách không chỉ đến, mà còn muốn ở lại lâu hơn và quay trở lại?

Đây chính là một trong những hướng đi quan trọng nếu muốn phát huy đầy đủ giá trị của một điểm đến có chiều sâu văn hóa và tài nguyên lớn như Thủ đô.

NGUỒN BÁO CHÍ

Cơ quan báo chí: Báo Lao Động

Bài viết gốc: Du lịch Hà Nội tìm lối đi riêng để phát triển đột phá

Nội dung có ý kiến: Ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc New World Travel

Đọc bài viết gốc trên Báo Lao Động https://laodong.vn/kinh-doanh/du-lich-ha-noi-tim-loi-di-rieng-de-phat-trien-dot-pha-1087636.ldo

Nội dung trên được New World Travel biên tập và tóm lược từ bài viết của Báo Lao Động, tập trung vào những nhận định chuyên môn của Giám đốc Đặng Thanh Tùng. Bản quyền nội dung gốc thuộc cơ quan báo chí xuất bản.

Zalo OA: Trao đổi với New World Travel
Điện thoại: (024) 3844 6699 - Hotline: 0982 023023
Email: info@neworldtravel.com.vn