Giám đốc Đặng Thanh Tùng trên Báo Lao Động: Góc nhìn về du lịch Hà Nội

GIÁM ĐỐC ĐẶNG THANH TÙNG TRÊN BÁO LAO ĐỘNG: HÀ NỘI CẦN THÊM VUI CHƠI, GIẢI TRÍ ĐỂ TĂNG SỨC HÚT DU LỊCH

HÀ NỘI ĐẶT MỤC TIÊU 22 TRIỆU LƯỢT KHÁCH

Cuối năm 2022, Báo Lao Động đặt vấn đề về tính khả thi của mục tiêu đón khoảng 22 triệu lượt khách du lịch của Hà Nội trong năm 2023.

Theo số liệu được bài báo dẫn lại, năm 2022 Hà Nội ước đón 18,7 triệu lượt khách, trong đó có khoảng 1,5 triệu lượt khách quốc tế và 17,2 triệu lượt khách nội địa. Tổng thu từ khách du lịch đạt trên 60.000 tỷ đồng.

Bước sang năm 2023, Thành phố đặt mục tiêu đón khoảng 22 triệu lượt khách, gồm 3 triệu khách quốc tế và 19 triệu khách nội địa; tổng thu từ du lịch dự kiến khoảng 77.000 tỷ đồng.

Đây là một mục tiêu đáng chú ý trong bối cảnh ngành du lịch vừa trải qua giai đoạn phục hồi mạnh sau đại dịch.

Trao đổi với Báo Lao Động về vấn đề này, ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc New World Travel – nhìn nhận Hà Nội có nhiều tiềm năng và lợi thế bởi hội tụ cả yếu tố tự nhiên và nhân văn để phát triển du lịch. Tuy nhiên, theo ông, để thực sự tạo được bước đột phá, sản phẩm du lịch của Thủ đô vẫn cần tiếp tục thay đổi.

TIỀM NĂNG LỚN CHƯA ĐỒNG NGHĨA VỚI SẢN PHẨM ĐÃ ĐỦ HẤP DẪN

Hà Nội sở hữu những điều kiện mà không phải điểm đến nào cũng có được.

Một đô thị có lịch sử lâu đời, hệ thống di tích phong phú, kiến trúc, văn hóa, ẩm thực, phố cổ, làng nghề cùng nhiều không gian tự nhiên và vùng ngoại thành có khả năng phát triển thành những sản phẩm du lịch đa dạng.

Thủ đô cũng liên tục được các tổ chức du lịch quốc tế ghi nhận. Trong năm 2022, Hà Nội được World Travel Awards vinh danh ở những hạng mục điểm đến thành phố nổi bật của châu Á và thế giới.

Tuy nhiên, từ góc nhìn của người trực tiếp làm lữ hành, ông Đặng Thanh Tùng cho rằng câu chuyện phát triển điểm đến không thể chỉ dựa vào số lượng di tích hay danh tiếng sẵn có.

Điều quan trọng hơn là:

Du khách thực sự được trải nghiệm những gì sau khi đến Hà Nội?

CITY TOUR HÀ NỘI VẪN CHỦ YẾU LÀ “ĐI THAM QUAN”

Theo chia sẻ của Giám đốc New World Travel với Báo Lao Động, hành trình dành cho phần lớn du khách tại Hà Nội thời điểm đó vẫn tập trung vào những tuyến city tour truyền thống.

Các chương trình thường kết nối những địa danh quen thuộc như:

Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh.
Đền Quán Thánh.
Chùa Trấn Quốc.
Hồ Hoàn Kiếm – Đền Ngọc Sơn.
Chợ Đồng Xuân.
Văn Miếu – Quốc Tử Giám.
Bảo tàng Dân tộc học.
Múa rối nước.

Đây đều là những điểm tham quan quan trọng, giúp du khách tìm hiểu lịch sử và văn hóa Hà Nội.

Nhưng ông Đặng Thanh Tùng chỉ ra một hạn chế đáng chú ý: phần lớn chương trình vẫn nghiêng về tham quan, trong khi những hoạt động vui chơi và giải trí dành cho du khách còn chưa nhiều.

“THAM QUAN ĐÃ CÓ, CẦN PHẢI CÓ THÊM VUI CHƠI, GIẢI TRÍ”

Đây là một trong những nhận định nổi bật của ông Đặng Thanh Tùng được Báo Lao Động ghi nhận.

Theo Giám đốc New World Travel, Hà Nội cần cởi mở hơn để tạo thêm nhiều lựa chọn cho khách. Ông đặc biệt nhấn mạnh vai trò của vui chơi, giải trí trong việc tạo ra sự cân bằng về cảm xúc cho du khách.

Nhìn từ góc độ thiết kế chương trình du lịch, nhận định này có ý nghĩa khá rõ.

Nếu một ngày của du khách liên tục là:

tham quan → nghe thuyết minh → di chuyển → chụp ảnh → tiếp tục tham quan,

chuyến đi có thể rất giàu thông tin nhưng chưa chắc đã tạo được cảm xúc đủ mạnh.

Du khách cần có những khoảng thời gian để thư giãn, tương tác, thưởng thức, vui chơi và thực sự hòa mình vào đời sống của điểm đến.

Đó chính là lớp trải nghiệm có khả năng biến một chuyến tham quan thành một hành trình đáng nhớ.

MUỐN KHÁCH Ở LẠI LÂU HƠN, PHẢI CHO KHÁCH THÊM LÝ DO ĐỂ Ở LẠI

Số lượng khách là một chỉ số quan trọng của ngành du lịch.

Nhưng với một điểm đến, bài toán không dừng ở việc bao nhiêu người đến, mà còn là:

Khách ở lại bao lâu?

Họ chi tiêu cho những gì?

Buổi tối họ làm gì?

Có trải nghiệm nào khiến họ muốn quay trở lại?

Đây là những câu hỏi tác động trực tiếp tới hiệu quả kinh tế của du lịch.

Một khách lưu trú thêm một đêm có thể tạo thêm nhu cầu cho:

Khách sạn.
Nhà hàng.
Vận chuyển.
Mua sắm.
Biểu diễn nghệ thuật.
Hoạt động giải trí.
Dịch vụ trải nghiệm.
Các sản phẩm du lịch ban đêm.

Vì vậy, việc phát triển vui chơi và giải trí không đơn thuần là bổ sung một vài hoạt động vào chương trình tour.

Đó còn là một phần của chiến lược kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng giá trị mà điểm đến tạo ra từ mỗi lượt khách.

HÀ NỘI CẦN KẾT NỐI DI SẢN VỚI NHỮNG TRẢI NGHIỆM MỚI

Điểm mạnh lớn nhất của Hà Nội vẫn là chiều sâu văn hóa.

Vì vậy, phát triển sản phẩm mới không có nghĩa là thay thế những giá trị truyền thống.

Điều cần thiết là tạo thêm những lớp trải nghiệm để những giá trị ấy trở nên hấp dẫn và dễ tiếp cận hơn đối với du khách.

Một hành trình Hà Nội hoàn toàn có thể kết hợp:

Ban ngày: di tích – bảo tàng – kiến trúc – làng nghề – ẩm thực.
Chiều tối: không gian văn hóa – phố đi bộ – mua sắm – trải nghiệm địa phương.
Buổi tối: nghệ thuật biểu diễn – tour đêm – ẩm thực – giải trí – các hoạt động kinh tế ban đêm.

Khi từng trải nghiệm được liên kết thành một câu chuyện thống nhất, giá trị của điểm đến sẽ khác rất nhiều so với việc đơn thuần đưa khách đi qua một danh sách địa danh.

TỪ GÓC NHÌN DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH: SẢN PHẨM QUYẾT ĐỊNH KHẢ NĂNG GIỮ KHÁCH

Doanh nghiệp lữ hành là một trong những đơn vị nhìn thấy rất rõ phản ứng của khách đối với sản phẩm điểm đến.

Khi xây dựng một chương trình, người làm tour phải cân nhắc đồng thời:

Khách muốn đi đâu.
Điểm nào thực sự hấp dẫn.
Bao nhiêu thời gian là phù hợp.
Hoạt động nào dễ gây nhàm chán.
Buổi tối có gì để trải nghiệm.
Điểm đến có phù hợp với từng độ tuổi hay không.
Có đủ lý do để tăng thêm một đêm lưu trú hay không.

Vì vậy, những nhận định của ông Đặng Thanh Tùng trên Báo Lao Động xuất phát từ một vấn đề rất thực tế của hoạt động lữ hành:

Nếu điểm đến không có thêm sản phẩm để tổ chức, doanh nghiệp cũng khó thiết kế một hành trình dài và hấp dẫn hơn cho khách.

KHÔNG CHỈ TĂNG LƯỢT KHÁCH, CẦN TĂNG CHẤT LƯỢNG TRẢI NGHIỆM

Mục tiêu 22 triệu lượt khách của Hà Nội năm 2023 là một chỉ tiêu cụ thể về quy mô.

Nhưng góc nhìn của Giám đốc Đặng Thanh Tùng gợi mở một vấn đề quan trọng hơn về chiều sâu phát triển.

Một điểm đến mạnh không nên chỉ đặt câu hỏi:

“Làm thế nào để có thêm khách?”

Mà cần đồng thời trả lời:

“Làm thế nào để mỗi khách có một trải nghiệm tốt hơn?”

Khi trải nghiệm đủ tốt, nhiều kết quả khác có thể đến theo:

khách ở lại lâu hơn, sử dụng nhiều dịch vụ hơn, chia sẻ nhiều hơn về điểm đến và có thêm lý do để quay trở lại.

Đó cũng là cơ sở để du lịch phát triển bền vững hơn thay vì chủ yếu dựa vào tăng số lượng khách.

GÓC NHÌN TỪ THỰC TIỄN NGHỀ DU LỊCH

Qua trao đổi với Báo Lao Động, ông Đặng Thanh Tùng không phủ nhận những lợi thế rất lớn mà Hà Nội đang sở hữu.

Ngược lại, chính bởi tiềm năng của Thủ đô lớn nên kỳ vọng đối với sản phẩm du lịch cũng cần cao hơn.

Di sản đã có.
Lịch sử đã có.
Văn hóa đã có.
Ẩm thực đã có.

Những gì cần tiếp tục phát triển là cách biến các nguồn tài nguyên ấy thành trải nghiệm hấp dẫn hơn, phong phú hơn và có khả năng giữ chân du khách lâu hơn.

Nhận định “tham quan đã có, cần phải có thêm vui chơi, giải trí” vì vậy không đơn thuần là một đề xuất về hoạt động giải trí.

Đó là cách nhìn về cấu trúc của một điểm đến: du khách cần được tham quan, khám phá, nghỉ ngơi, vui chơi và trải nghiệm trong một hành trình có sự cân bằng.

Và khi những yếu tố đó được kết nối tốt, tiềm năng du lịch mới có cơ hội được chuyển hóa thành giá trị thực tế.

NGUỒN BÁO CHÍ

Cơ quan báo chí: Báo Lao Động

Ngày đăng: 30/12/2022

Bài viết gốc: “Hà Nội đặt mục tiêu đón 22 triệu lượt khách năm 2023 có khả thi?”

Nội dung có ý kiến: Ông Đặng Thanh Tùng – CEO New World Travel.

Đọc bài viết gốc trên Báo Lao Động https://laodong.vn/van-hoa/ha-noi-dat-muc-tieu-don-22-trieu-luot-khach-nam-2023-co-kha-thi-1132274.ldo

Nội dung trên được New World Travel biên tập và phát triển từ những thông tin, nhận định được đăng tải trên Báo Lao Động, tập trung vào góc nhìn của Giám đốc Đặng Thanh Tùng. Bản quyền bài viết gốc thuộc cơ quan báo chí xuất bản.

Zalo OA: Trao đổi với New World Travel
Điện thoại: (024) 3844 6699 - Hotline: 0982 023023
Email: info@neworldtravel.com.vn