Giám đốc Đặng Thanh Tùng trên Báo Nhân Dân: Chủ động đón khách quốc tế

GIÁM ĐỐC ĐẶNG THANH TÙNG TRÊN BÁO NHÂN DÂN: DOANH NGHIỆP CHỦ ĐỘNG ĐÓN MÙA KHÁCH QUỐC TẾ

KHÁCH QUỐC TẾ TĂNG MẠNH NGAY TRONG MÙA THẤP ĐIỂM

Ngày 09/08/2023, Báo Nhân Dân đăng bài viết “Khách du lịch quốc tế tăng mạnh mùa thấp điểm”, phản ánh những tín hiệu tích cực của thị trường inbound Việt Nam trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch Covid-19.

Theo số liệu được bài báo dẫn từ Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, riêng tháng 7/2023, Việt Nam đón hơn 1,038 triệu lượt khách quốc tế, tăng 6,5% so với tháng 6. Đây cũng là tháng đầu tiên trong năm 2023 lượng khách quốc tế vượt mốc 1 triệu lượt. Lũy kế 7 tháng, Việt Nam đón gần 6,6 triệu lượt khách quốc tế, tương đương 83% kế hoạch cả năm tại thời điểm đó.

Điểm đáng chú ý là sự tăng trưởng diễn ra ngay trong giai đoạn vốn được xem là mùa thấp điểm của khách quốc tế.

Bên cạnh những thay đổi về chính sách, Báo Nhân Dân cũng nhấn mạnh vai trò của các doanh nghiệp du lịch trong việc chủ động xúc tiến thị trường, phối hợp với hàng không, quảng bá điểm đến và xây dựng sản phẩm mới để thu hút khách.

GIÁM ĐỐC ĐẶNG THANH TÙNG: TỪ THÁNG 10 LÀ MÙA KHÁCH QUỐC TẾ “NỞ RỘ”

Trao đổi với Báo Nhân Dân, ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc Công ty lữ hành New World Travel đưa ra nhận định từ thực tế thị trường:

“Bắt đầu từ tháng 10 là mùa ‘nở rộ’ khách du lịch quốc tế.”

Theo ông, để chuẩn bị thu hút nhóm khách này, ngay từ đầu năm các doanh nghiệp đã có chiến lược quảng bá và giới thiệu bài bản về Việt Nam như một điểm đến an toàn, hấp dẫn sau đại dịch Covid-19.

Nhận định này cho thấy một đặc thù quan trọng của hoạt động lữ hành quốc tế: mùa cao điểm không bắt đầu khi khách đã đến, mà doanh nghiệp phải chuẩn bị từ nhiều tháng trước đó.

Từ quảng bá điểm đến, xây dựng sản phẩm, làm việc với đối tác đến chuẩn bị nguồn dịch vụ, mọi khâu đều cần có độ trễ nhất định trước khi chuyển hóa thành những đoàn khách thực tế.

THU HÚT KHÁCH QUỐC TẾ CẦN SỰ CHUẨN BỊ TỪ SỚM

Khác với nhiều nhu cầu du lịch nội địa có thể được quyết định trong thời gian khá ngắn, thị trường khách quốc tế thường đòi hỏi quá trình chuẩn bị dài hơn.

Một chương trình inbound có thể liên quan đồng thời đến:

Xây dựng và quảng bá hình ảnh điểm đến.
Thiết kế hành trình phù hợp từng thị trường.
Khách sạn và phương tiện vận chuyển.
Hướng dẫn viên và ngôn ngữ phục vụ.
Các trải nghiệm văn hóa, ẩm thực và địa phương.
Chính sách nhập cảnh và thị thực.
Kết nối giữa các địa phương trong cùng hành trình.
Khả năng phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước.

Vì vậy, việc doanh nghiệp bắt đầu xúc tiến ngay từ đầu năm như chia sẻ của Giám đốc Đặng Thanh Tùng thể hiện cách tiếp cận chủ động thay vì chờ đến mùa cao điểm mới tìm kiếm khách hàng.

Đối với một điểm đến, đây cũng là quá trình dài hạn: khách cần biết đến Việt Nam, có lý do để lựa chọn Việt Nam và cuối cùng mới quyết định đặt chuyến đi.

HÌNH ẢNH “AN TOÀN, HẤP DẪN” LÀ MỘT PHẦN QUAN TRỌNG CỦA QUÁ TRÌNH PHỤC HỒI

Sau Covid-19, yếu tố an toàn trở thành một trong những nội dung đặc biệt quan trọng khi các điểm đến quốc tế tái khởi động hoạt động du lịch.

Chia sẻ của ông Đặng Thanh Tùng trên Báo Nhân Dân vì vậy không chỉ nói đến việc bán một chương trình tour cụ thể.

Điều doanh nghiệp cần giới thiệu trước tiên là hình ảnh của điểm đến.

Việt Nam cần được khách quốc tế nhìn nhận là nơi:

An toàn để đi du lịch.
Có tài nguyên và văn hóa hấp dẫn.
Dịch vụ đã sẵn sàng.
Giao thông và các điểm đến có khả năng kết nối.
Có nhiều trải nghiệm phù hợp với những nhóm khách khác nhau.

Khi niềm tin với điểm đến được phục hồi, sản phẩm du lịch mới có điều kiện để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

CHÍNH SÁCH THỊ THỰC TẠO THÊM CƠ HỘI CHO THỊ TRƯỜNG INBOUND

Trong bối cảnh của bài báo năm 2023, một trong những động lực đáng chú ý là chính sách thị thực mới của Việt Nam.

Báo Nhân Dân cho biết tại thời điểm đó, chính sách nâng thời hạn thị thực điện tử lên 90 ngày và tăng thời gian tạm trú đối với một số trường hợp miễn thị thực lên 45 ngày được chuẩn bị có hiệu lực từ ngày 15/08/2023. Đây được nhìn nhận là cơ hội quan trọng để Việt Nam tăng khả năng thu hút khách quốc tế.

Với thời gian lưu trú thuận lợi hơn, du khách có thêm điều kiện để xây dựng những hành trình dài ngày, kết hợp nhiều điểm đến hoặc kết nối Việt Nam với các quốc gia khác trong khu vực.

Đối với doanh nghiệp lữ hành, điều này đồng nghĩa với cơ hội thiết kế những sản phẩm có chiều sâu hơn thay vì chỉ những hành trình ngắn ngày.

KHÁCH QUỐC TẾ KHÔNG CHỈ LÀ BÀI TOÁN VỀ SỐ LƯỢNG

Tại thời điểm bài Báo Nhân Dân được đăng tải, Hàn Quốc là thị trường khách lớn nhất của Việt Nam trong 7 tháng đầu năm 2023 với gần 1,9 triệu lượt; Trung Quốc đứng thứ hai với 738 nghìn lượt và Mỹ đứng thứ ba với 445 nghìn lượt.

Nhưng phát triển inbound bền vững không thể chỉ dựa vào việc tăng số lượng khách.

Bài báo cũng đặt vấn đề về việc đa dạng hóa nguồn khách, đặc biệt hướng tới các thị trường có mức chi tiêu cao và hạn chế phụ thuộc quá lớn vào một vài thị trường.

Từ góc nhìn hoạt động lữ hành, điều này đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với sản phẩm.

Mỗi thị trường có thể có khác biệt về:

thời gian lưu trú, mức chi tiêu, sở thích, ẩm thực, tiêu chuẩn khách sạn, cách di chuyển và những trải nghiệm được quan tâm.

Một sản phẩm chung cho tất cả các thị trường rất khó tạo ra sức cạnh tranh thực sự.

QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN PHẢI ĐI CÙNG SẢN PHẨM

Báo Nhân Dân ghi nhận trong giai đoạn này, nhiều doanh nghiệp đã phối hợp với ngành hàng không để xúc tiến tại các thị trường trọng điểm, đồng thời phát triển thêm những sản phẩm du lịch nhằm thu hút khách. Cục Du lịch quốc gia Việt Nam cũng đẩy mạnh hoạt động truyền thông, hội chợ quốc tế, chương trình giới thiệu Việt Nam ở nước ngoài, các đoàn famtrip, presstrip và các kênh truyền thông số.

Điều đó cho thấy quảng bá chỉ là một phần của quá trình.

Sau khi khách biết đến điểm đến, sản phẩm phải đủ hấp dẫn để chuyển sự quan tâm thành quyết định.

Một hình ảnh đẹp có thể khiến khách muốn tìm hiểu về Việt Nam.

Nhưng để khách thực sự đặt chuyến đi, hành trình cần trả lời được những câu hỏi cụ thể:

Đi đâu?
Trải nghiệm gì?
Ở bao lâu?
Di chuyển thế nào?
Dịch vụ ra sao?
Điểm khác biệt của Việt Nam so với những lựa chọn khác là gì?

Đó là nơi vai trò của doanh nghiệp lữ hành trở nên đặc biệt quan trọng.

GÓC NHÌN TỪ THỰC TIỄN DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH

Điểm đáng chú ý trong chia sẻ của Giám đốc Đặng Thanh Tùng với Báo Nhân Dân là cách nhìn về thị trường dựa trên chu kỳ thực tế của khách quốc tế.

Tháng 10 mới là thời điểm mùa khách bắt đầu “nở rộ”, nhưng công việc chuẩn bị đã diễn ra từ đầu năm.

Khoảng thời gian đó chính là lúc doanh nghiệp cần:

nghiên cứu → xây dựng sản phẩm → xúc tiến → tiếp cận khách hàng → chuẩn bị dịch vụ → tổ chức hành trình.

Trong du lịch, kết quả của một mùa cao điểm nhiều khi được quyết định từ những tháng thấp điểm trước đó.

Đây cũng là kinh nghiệm có giá trị đối với hoạt động kinh doanh lữ hành: không đợi thị trường đến mới bắt đầu chuẩn bị cho thị trường.

TỪ PHỤC HỒI ĐẾN TĂNG TRƯỞNG BỀN VỮNG

Năm 2023 là một giai đoạn quan trọng của du lịch Việt Nam sau khi thị trường quốc tế mở cửa trở lại.

Việc lượng khách vượt 1 triệu lượt ngay trong tháng 7 – vốn chưa phải thời điểm cao điểm nhất của thị trường quốc tế – là tín hiệu tích cực được Báo Nhân Dân ghi nhận.

Nhưng phía sau những con số là cả quá trình chuẩn bị của cơ quan quản lý, địa phương, hàng không, doanh nghiệp lữ hành và các đơn vị dịch vụ.

Qua chia sẻ của ông Đặng Thanh Tùng, có thể thấy vai trò của doanh nghiệp không dừng ở việc tiếp nhận lượng khách đã có sẵn.

Doanh nghiệp còn tham gia vào quá trình quảng bá điểm đến, xây dựng sản phẩm và chuẩn bị từ sớm để chuyển tiềm năng của thị trường thành những hành trình thực tế.

Và chính sự chủ động ấy là một trong những điều kiện quan trọng để du lịch Việt Nam không chỉ phục hồi về số lượng, mà tiếp tục hướng tới một thị trường inbound có chất lượng và bền vững hơn.

NGUỒN BÁO CHÍ

Cơ quan báo chí: Báo Nhân Dân

Ngày đăng: 09/08/2023

Tác giả: Tùng Bách

Bài viết gốc: “Khách du lịch quốc tế tăng mạnh mùa thấp điểm”

Nội dung có ý kiến: Ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc Công ty lữ hành New World Travel.

Đọc bài viết gốc trên Báo Nhân Dân https://nhandan.vn/khach-du-lich-quoc-te-tang-manh-mua-thap-diem-post766486.html

Nội dung trên được New World Travel biên tập và phát triển từ thông tin được đăng tải trên Báo Nhân Dân, tập trung vào những chia sẻ của Giám đốc Đặng Thanh Tùng và bối cảnh thị trường tại thời điểm bài báo được xuất bản. Bản quyền bài viết gốc thuộc cơ quan báo chí xuất bản.

Zalo OA: Trao đổi với New World Travel
Điện thoại: (024) 3844 6699 - Hotline: 0982 023023
Email: info@neworldtravel.com.vn