Giám đốc Đặng Thanh Tùng trên Báo Tin tức: Du lịch hè hồi sinh mạnh mẽ

GIÁM ĐỐC ĐẶNG THANH TÙNG TRÊN BÁO TIN TỨC: DU LỊCH NỘI ĐỊA HỒI SINH MẠNH MẼ TRONG MÙA HÈ

DU LỊCH HÈ TRỞ LẠI VỚI NHỊP ĐỘ SÔI ĐỘNG

Ngày 08/06/2022, Báo Tin tức đăng bài “Du lịch hè sôi động”, phản ánh một giai đoạn đáng nhớ của ngành du lịch Việt Nam khi nhu cầu đi lại và nghỉ dưỡng tăng nhanh sau thời gian dài bị gián đoạn bởi dịch bệnh.

Theo ghi nhận của bài báo, tại nhiều điểm đến, các dịch vụ tour, phòng nghỉ và phương tiện đã gần như kín lịch từ tháng 6 đến cuối tháng 7, thậm chí một số nhu cầu đặt dịch vụ đã kéo sang tháng 8. Mùa hè cùng thời điểm học sinh nghỉ học tạo ra làn sóng du lịch gia đình rất mạnh, đặc biệt đối với các điểm đến biển.

Trong bối cảnh đó, Báo Tin tức đã ghi nhận chia sẻ của ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Tân Thế Giới - New World Travel, từ góc nhìn của một doanh nghiệp trực tiếp phục vụ khách hàng.

NEW WORLD TRAVEL PHẢI VẬN HÀNH GẦN NHƯ HẾT “CÔNG SUẤT”

Theo ông Đặng Thanh Tùng, vào thời điểm bài báo được thực hiện, đội ngũ New World Travel phải hoạt động với cường độ cao để đáp ứng lượng khách tăng nhanh trong cao điểm hè.

Ông chia sẻ rằng lịch các đoàn và dịch vụ đã kín trong tháng 6 và đầu tháng 7, đồng thời doanh nghiệp cũng đã tiếp nhận nhiều đoàn đặt dịch vụ cho tháng 8. Từ thực tế đó, ông nhận định du lịch nội địa đã thực sự hồi sinh trong mùa hè 2022, trong đó du lịch biển là một trong những lựa chọn được khách hàng quan tâm nhiều nhất.

Nhận định này phản ánh khá rõ trạng thái của thị trường vào thời điểm ngành du lịch vừa bước qua giai đoạn khó khăn nhất.

Sau một thời gian dài hạn chế di chuyển, nhu cầu nghỉ dưỡng không trở lại một cách từ từ mà tăng rất nhanh trong thời gian ngắn. Điều đó tạo ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp lữ hành, nhưng đồng thời cũng đặt ra áp lực đáng kể về khả năng cung ứng và tổ chức dịch vụ.

CẦU TĂNG NHANH, NHƯNG NGUỒN CUNG CHƯA KỊP PHỤC HỒI

Một điểm đáng chú ý trong bài viết của Báo Tin tức là sự phục hồi của nhu cầu diễn ra nhanh hơn khả năng phục hồi của một số dịch vụ du lịch.

Tại Hạ Long, chẳng hạn, lượng tàu phục vụ khách giảm do nhiều phương tiện đã xuống cấp sau thời gian dài không hoạt động và phải đưa đi sửa chữa, bảo dưỡng. Trong khi đó, số lượng khách tăng nhanh khiến việc tìm sản phẩm phù hợp trở nên khó khăn hơn.

Nguồn nhân lực cũng là một thách thức.

Sau hai năm chịu ảnh hưởng bởi dịch bệnh, một bộ phận hướng dẫn viên đã chuyển nghề. Bài báo ghi nhận tình trạng doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tìm đủ hướng dẫn viên đáp ứng điều kiện hành nghề ngay cả khi mức công tác phí tăng đáng kể.

Đây là bài toán đặc thù của giai đoạn phục hồi: khách hàng quay trở lại rất nhanh, nhưng khách sạn, phương tiện, hướng dẫn viên và nhiều mắt xích của chuỗi dịch vụ cần thêm thời gian để tái vận hành đầy đủ.

PHỤC HỒI NHANH KHÔNG ĐỒNG NGHĨA ĐƯỢC PHÉP GIẢM CHẤT LƯỢNG

Khi thị trường bước vào giai đoạn cao điểm, một doanh nghiệp lữ hành không chỉ phải giải quyết bài toán “có dịch vụ hay không”, mà còn phải kiểm soát chất lượng dịch vụ trong điều kiện nguồn cung bị căng.

Với khách đoàn, áp lực càng lớn hơn.

Một chương trình có thể đồng thời cần:

Xe vận chuyển.
Khách sạn.
Nhà hàng.
Hướng dẫn viên.
Vé tham quan.
Team Building.
Gala Dinner.
Dịch vụ bổ trợ.
Phương án dự phòng khi phát sinh thay đổi.

Chỉ cần một mắt xích không được xác nhận đúng thời điểm hoặc không đáp ứng đúng tiêu chuẩn, toàn bộ chương trình có thể bị ảnh hưởng.

Vì vậy, việc đội ngũ New World Travel phải hoạt động gần như hết công suất trong mùa hè năm ấy không chỉ phản ánh lượng booking tăng cao, mà còn cho thấy khối lượng công việc vận hành phía sau mỗi đoàn khách.

DU LỊCH BIỂN TRỞ THÀNH LỰA CHỌN NỔI BẬT

Trong nhận định với Báo Tin tức, ông Đặng Thanh Tùng đặc biệt nhắc tới sức hút của du lịch biển.

Điều này phù hợp với bức tranh chung mà bài báo ghi nhận tại nhiều điểm đến như Hạ Long, Quảng Bình, Nha Trang và Đà Nẵng. Các địa phương không chỉ đón lượng khách lớn mà còn liên tục bổ sung sản phẩm, sự kiện và hoạt động trải nghiệm để phục vụ mùa hè.

Tại Quảng Bình, nhiều loại hình được phát triển hoặc làm mới, từ khám phá thiên nhiên, hang động đến chạy bộ, đạp xe, chèo SUP, hoạt động trên biển và Team Building. Nha Trang tổ chức chuỗi hoạt động chào hè, trong khi Đà Nẵng tổ chức Routes Asia 2022 – một sự kiện M.I.C.E quốc tế quan trọng trong giai đoạn phục hồi.

Điều này cho thấy nhu cầu của khách không chỉ dừng ở việc “đi biển”, mà ngày càng hướng tới một hành trình có nhiều lớp trải nghiệm hơn.

NHỮNG CON SỐ CHO THẤY SỨC BẬT CỦA THỊ TRƯỜNG

Theo số liệu được Báo Tin tức dẫn từ Tổng cục Du lịch, riêng tháng 5/2022, khách du lịch nội địa ước đạt 12 triệu lượt, tăng 243% so với cùng kỳ năm 2021.

Trong 5 tháng đầu năm 2022, khách du lịch nội địa đạt khoảng 48,6 triệu lượt và tổng thu từ khách du lịch ước đạt 211 nghìn tỷ đồng. Tháng 6 và tháng 7 được xác định là cao điểm hè.

Ở mảng quốc tế, tháng 5/2022 Việt Nam đón khoảng 172.900 lượt khách, tăng mạnh so với tháng trước và cùng kỳ. Sau hơn hai tháng mở cửa hoàn toàn du lịch, đây là tín hiệu tích cực đối với quá trình phục hồi chung của ngành.

Những con số này giúp đặt chia sẻ của Giám đốc New World Travel vào đúng bối cảnh: doanh nghiệp không chỉ cảm nhận sự phục hồi qua dữ liệu thị trường, mà trực tiếp nhìn thấy điều đó qua lượng khách hỏi, đặt tour và xác nhận dịch vụ.

TỪ KHỦNG HOẢNG ĐẾN NHỮNG ĐOÀN KHÁCH KÍN LỊCH

Nhìn lại từ thời điểm hiện nay, giai đoạn hè 2022 có ý nghĩa đặc biệt với ngành du lịch.

Đó là lúc thị trường chuyển rất nhanh từ trạng thái gần như đóng băng sang một giai đoạn doanh nghiệp phải chạy hết tốc lực để phục vụ khách.

Với New World Travel, việc các đoàn kín lịch trong tháng 6, đầu tháng 7 và booking bắt đầu kéo sang tháng 8 là một dấu hiệu quan trọng cho thấy nhu cầu của khách hàng đã thực sự quay trở lại.

Nhưng sự phục hồi cũng cho thấy một điều khác: doanh nghiệp lữ hành muốn phát triển bền vững không thể chỉ chờ khách quay lại.

Phía sau mỗi booking cần có một hệ thống đủ khả năng:

Tìm và kiểm tra dịch vụ.
Điều phối nhà cung cấp.
Kiểm soát giá.
Theo sát hướng dẫn viên.
Quản lý timeline.
Chuẩn bị phương án thay thế.
Và đảm bảo trải nghiệm khách hàng trong điều kiện cao điểm.

Đó chính là giá trị của năng lực vận hành mà giai đoạn tăng trưởng nhanh thường bộc lộ rất rõ.

GÓC NHÌN CỦA NGƯỜI TRỰC TIẾP LÀM THỊ TRƯỜNG

Điểm đáng chú ý trong chia sẻ của ông Đặng Thanh Tùng trên Báo Tin tức nằm ở tính thực tế.

Không phải một dự báo dài hạn hay nhận định lý thuyết, mà là những gì doanh nghiệp đang trực tiếp chứng kiến:

Đoàn kín lịch.
Dịch vụ được đặt sớm.
Booking kéo dài sang những tháng tiếp theo.
Khách ưu tiên các điểm đến biển.

Từ những tín hiệu đó, ông đưa ra nhận định rõ ràng rằng du lịch nội địa đã hồi sinh mạnh mẽ.

Đây cũng là một trong những giá trị của góc nhìn từ doanh nghiệp lữ hành: thị trường được nhìn thấy không chỉ qua các báo cáo thống kê, mà qua từng cuộc gọi của khách, từng yêu cầu báo giá, từng đoàn được xác nhận và khả năng đáp ứng thực tế của hệ thống dịch vụ.

MỘT DẤU MỐC TRONG HÀNH TRÌNH PHỤC HỒI CỦA NGÀNH DU LỊCH

Bài viết “Du lịch hè sôi động” của Báo Tin tức ghi lại một thời điểm đặc biệt: mùa hè đầu tiên mà du lịch Việt Nam trở lại mạnh mẽ sau những năm chịu ảnh hưởng của COVID-19.

Qua chia sẻ của Giám đốc Đặng Thanh Tùng, có thể thấy rõ nhịp phục hồi ấy từ chính hoạt động của New World Travel.

Từ tình trạng thị trường gần như ngưng trệ đến những tháng cao điểm kín đoàn là một khoảng chuyển rất lớn.

Và đối với người làm du lịch, đó không đơn giản là sự trở lại của doanh số.

Đó còn là sự trở lại của khách hàng, của những hành trình, của đội ngũ hướng dẫn viên, nhà hàng, khách sạn, xe du lịch và cả một hệ sinh thái dịch vụ đã phải chờ đợi rất lâu để hoạt động trở lại.

NGUỒN BÁO CHÍ

Cơ quan báo chí: Báo Tin tức – Thông tấn xã Việt Nam

Ngày đăng: 08/06/2022

Bài viết gốc: “Du lịch hè sôi động”

Nội dung có ý kiến: Ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Tân Thế Giới (New World Travel).

Đọc bài viết gốc trên Báo Tin tức https://baotintuc.vn/du-lich/du-lich-he-soi-dong-20220608080111599.htm

Nội dung trên được New World Travel biên tập và tóm lược từ bài viết của Báo Tin tức, tập trung vào những chia sẻ và góc nhìn của Giám đốc Đặng Thanh Tùng. Bản quyền nội dung gốc thuộc cơ quan báo chí xuất bản.

Zalo OA: Trao đổi với New World Travel
Điện thoại: (024) 3844 6699 - Hotline: 0982 023023
Email: info@neworldtravel.com.vn