Giám đốc Đặng Thanh Tùng trên Báo Lao Động: Team Building cần đúng giớ

GIÁM ĐỐC ĐẶNG THANH TÙNG TRÊN BÁO LAO ĐỘNG: TEAM BUILDING CẦN ĐƯỢC TỔ CHỨC CHUYÊN NGHIỆP VÀ ĐÚNG GIỚI HẠN

TEAM BUILDING PHẢN CẢM VÀ CÂU HỎI VỀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI TỔ CHỨC

Ngày 15/09/2022, Báo Lao Động đăng bài viết “Team building phản cảm: Làm gì để ngăn chặn?”, trong bối cảnh dư luận liên tục phản ứng trước những hình ảnh và clip về một số chương trình Team Building có hoạt động thiếu phù hợp tại các bãi biển.

Báo Lao Động đã trao đổi với ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc New World Travel – về công tác tổ chức, lập kế hoạch và quản lý hoạt động Team Building.

Câu chuyện đặt ra một vấn đề lớn hơn:

Team Building thực sự được tổ chức để làm gì?

Nếu mục tiêu là xây dựng đội ngũ, tạo sự kết nối và cải thiện tinh thần tập thể, tại sao một số chương trình lại trở thành những hoạt động khiến người tham gia ngại ngùng, phản cảm hoặc thậm chí ảnh hưởng tới hình ảnh của doanh nghiệp?

Vấn đề vì vậy không nằm ở bản thân Team Building.

Vấn đề nằm ở cách người tổ chức hiểu mục tiêu, thiết kế kịch bản và kiểm soát chương trình.

TEAM BUILDING KHÔNG ĐỒNG NGHĨA VỚI “CÀNG SỐC CÀNG VUI”

Team Building về bản chất là hoạt động xây dựng đội ngũ.

Một chương trình tốt có thể giúp các thành viên:

Phối hợp với nhau tốt hơn.
Tăng khả năng giao tiếp.
Tạo thêm cơ hội tương tác giữa các phòng ban.
Giải tỏa áp lực sau thời gian làm việc.
Tăng tinh thần tập thể.
Truyền tải thông điệp hoặc văn hóa của doanh nghiệp.
Tạo ra những kỷ niệm chung tích cực.

Nhưng để tạo không khí vui vẻ, một số chương trình lại lựa chọn những trò chơi ngày càng táo bạo hoặc gây sốc.

Khi đó, ranh giới giữa vui vẻ và phản cảm rất dễ bị vượt qua.

Những sự việc từng gây tranh luận tại Cửa Lò và Hạ Long cho thấy hình ảnh từ một chương trình tưởng như chỉ dành cho nội bộ hoàn toàn có thể lan truyền rất nhanh trên mạng xã hội, từ đó tác động tới cả người tham gia và uy tín của doanh nghiệp.

MỘT CHƯƠNG TRÌNH TEAM BUILDING CẦN BẮT ĐẦU TỪ MỤC TIÊU

Từ góc nhìn của một đơn vị tổ chức, bước đầu tiên không nên là:

“Chơi trò gì cho vui?”

Mà phải là:

“Doanh nghiệp muốn đạt được điều gì sau chương trình?”

Mỗi đoàn có thể có một mục tiêu hoàn toàn khác nhau:

Gắn kết nhân sự mới và cũ.
Kết nối các phòng ban.
Truyền tải thông điệp năm kinh doanh.
Tạo động lực cho đội ngũ.
Tri ân nhân viên.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Tái tạo năng lượng.
Hoặc đơn giản là tạo một buổi vui chơi tập thể sau chuyến du lịch.

Khi mục tiêu được xác định rõ, concept và hệ thống trò chơi mới có cơ sở để xây dựng.

Đây cũng là cách New World Travel hiện tổ chức hệ thống nội dung chuyên môn về Team Building: concept cần được xây dựng dựa trên văn hóa, đặc điểm đoàn và mục tiêu thực tế của doanh nghiệp thay vì lựa chọn trò chơi một cách rời rạc.

KỊCH BẢN PHẢI PHÙ HỢP VỚI NGƯỜI THAM GIA

Một trò chơi có thể rất vui với nhóm này nhưng hoàn toàn không phù hợp với nhóm khác.

Khi thiết kế Team Building, ban tổ chức cần hiểu:

Độ tuổi trung bình của đoàn.
Tỷ lệ nam – nữ.
Thể lực.
Đặc thù nghề nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp.
Mối quan hệ giữa các thành viên.
Không gian tổ chức.
Mục tiêu chương trình.

Ví dụ, với một đoàn có tỷ lệ nữ cao, kịch bản cần tinh tế hơn về mức vận động, thời lượng, hình ảnh và tính chất của trò chơi. Với đoàn đông 100–300 người, yếu tố điều phối, mặt bằng, âm thanh và khả năng kiểm soát luồng khách lại trở nên đặc biệt quan trọng.

Không thể lấy một kịch bản duy nhất áp dụng cho mọi doanh nghiệp.

Và càng không nên sử dụng một trò chơi chỉ vì nó từng tạo được nhiều tiếng cười ở một chương trình khác.

NGƯỜI THAM GIA PHẢI ĐƯỢC TÔN TRỌNG

Một chương trình xây dựng đội ngũ sẽ khó đạt được ý nghĩa tích cực nếu người tham gia cảm thấy bị ép buộc, xấu hổ hoặc không thoải mái.

Team Building cần tạo cơ hội để mọi người chủ động tham gia.

Điều đó khác với việc tạo áp lực khiến một thành viên phải thực hiện một hành động mà họ không muốn chỉ để chứng minh “tinh thần tập thể”.

Những tranh luận về Team Building trong nhiều năm qua cho thấy sự phản ứng của người lao động thường xuất hiện khi trò chơi: mang tính nhạy cảm, đụng chạm cơ thể quá mức, tạo tình huống gây xấu hổ, ép uống rượu, ép thực hiện hành vi cá nhân hoặc sử dụng hình phạt không phù hợp.

Các phản ánh của người lao động trên truyền thông cũng cho thấy một số người có thể hình thành tâm lý e ngại Team Building chính vì từng trải qua những chương trình như vậy.

Một hoạt động mang tên “gắn kết” không nên để lại cảm giác muốn tránh xa tập thể sau khi kết thúc.

KHÔNG GIAN CÔNG CỘNG CÀNG ĐÒI HỎI GIỚI HẠN RÕ RÀNG

Team Building tại bãi biển là hình thức rất phổ biến.

Không gian rộng, cảnh quan đẹp và khả năng tổ chức nhiều hoạt động vận động khiến biển trở thành lựa chọn phù hợp cho các đoàn doanh nghiệp.

Nhưng bãi biển cũng là không gian công cộng.

Ngoài đoàn đang tổ chức chương trình còn có: khách du lịch khác, gia đình, trẻ em, người dân địa phương và nhiều hoạt động cộng đồng diễn ra cùng lúc.

Vì vậy, một trò chơi có thể được một nhóm coi là vui vẻ trong nội bộ nhưng vẫn có thể tạo ra sự phản cảm đối với những người xung quanh.

Sau vụ việc tại Hạ Long năm 2022, chính quyền địa phương đã yêu cầu xác minh địa điểm, đơn vị tổ chức và những người tham gia chương trình Team Building gây tranh luận, cho thấy hoạt động tại không gian công cộng không thể chỉ được nhìn dưới góc độ “chuyện riêng của một công ty”.

MC VÀ NGƯỜI ĐIỀU HÀNH CÓ VAI TRÒ RẤT LỚN

Trong Team Building, MC không chỉ là người cầm micro khuấy động không khí.

MC là người:

giải thích luật chơi → điều tiết cảm xúc → quan sát người tham gia → xử lý tình huống → giữ nhịp toàn bộ chương trình.

Một kịch bản tốt nhưng MC xử lý thiếu tinh tế vẫn có thể khiến chương trình đi theo hướng khác.

Ngược lại, một MC có kinh nghiệm sẽ biết:

Khi nào nên đẩy năng lượng lên.
Khi nào nên giảm nhịp.
Không nên trêu đùa ai.
Không nên ép người chơi.
Khi nào cần dừng trò chơi.
Khi nào một tình huống bắt đầu vượt khỏi giới hạn phù hợp.

New World Travel cũng xác định MC là một trong những yếu tố quan trọng của Team Building đoàn đông bởi người dẫn chương trình đồng thời chịu trách nhiệm giữ nhịp, truyền năng lượng, giải thích luật chơi và kết nối khách tham gia.

SÁNG TẠO PHẢI ĐI CÙNG KIỂM SOÁT RỦI RO

Team Building cần sáng tạo.

Nếu năm nào doanh nghiệp cũng lặp lại kéo co, nhảy bao bố hay vài trò chơi quen thuộc, người tham gia rất dễ cảm thấy nhàm chán.

Nhưng sáng tạo không có nghĩa là loại bỏ mọi giới hạn.

Trước khi đưa một trò chơi vào chương trình, người tổ chức nên đặt ít nhất một số câu hỏi:

Trò chơi này có đạt mục tiêu của chương trình không?
Có phù hợp với độ tuổi và thể lực của người tham gia không?
Có nguy cơ gây chấn thương không?
Có khiến người chơi cảm thấy xấu hổ không?
Nếu hình ảnh trò chơi được đăng lên mạng xã hội, doanh nghiệp có cảm thấy phù hợp không?
Có ảnh hưởng tới những người xung quanh tại khu vực tổ chức không?

Chỉ cần một trong những câu trả lời tạo ra sự nghi ngại, kịch bản nên được điều chỉnh.

HÌNH ẢNH TEAM BUILDING CŨNG LÀ HÌNH ẢNH CỦA DOANH NGHIỆP

Trong thời đại mạng xã hội, gần như không còn khái niệm “chỉ chơi nội bộ”.

Một chương trình vài trăm người chắc chắn sẽ có rất nhiều điện thoại quay phim, chụp ảnh.

Một khoảnh khắc chỉ kéo dài vài giây có thể xuất hiện trên mạng xã hội ngay khi chương trình còn chưa kết thúc.

Điều đó có nghĩa Team Building cũng trở thành một phần hình ảnh của doanh nghiệp.

Một chương trình được tổ chức đẹp, văn minh và có thông điệp tốt có thể mang lại rất nhiều giá trị cho truyền thông nội bộ và thương hiệu tuyển dụng.

Ngược lại, một trò chơi phản cảm có thể khiến doanh nghiệp phải đối mặt với những câu hỏi hoàn toàn không liên quan tới mục tiêu ban đầu của chuyến đi.

TEAM BUILDING CHUYÊN NGHIỆP CẦN NHIỀU HƠN MỘT DANH SÁCH TRÒ CHƠI

Một trong những sai lầm dễ gặp là xem Team Building như một khoảng 90–120 phút gồm vài trò chơi ngoài trời.

Trong thực tế, để chương trình vận hành tốt cần chuẩn bị cả một hệ thống:

Mục tiêu → Concept → Kịch bản → Timeline → Mặt bằng → Đạo cụ → Âm thanh → MC → Điều phối → Y tế → Nước uống → Phương án thời tiết → Phương án xử lý phát sinh.

Với đoàn đông, từng hạng mục càng cần được phân công người phụ trách cụ thể.

Đó cũng là lý do các chương trình Team Building chuyên nghiệp thường phải được khảo sát mặt bằng, xây dựng timeline và kiểm tra toàn bộ công tác hậu cần trước giờ tổ chức.

Những công việc này ít xuất hiện trong những bức ảnh đẹp sau chương trình, nhưng lại quyết định rất lớn tới chất lượng thực tế của sự kiện.

VUI LÀ CẦN THIẾT, NHƯNG KHÔNG PHẢI MỤC TIÊU DUY NHẤT

Một chương trình Team Building chắc chắn phải vui.

Nếu người tham gia không hào hứng thì chương trình khó thành công.

Nhưng với doanh nghiệp, Team Building còn có thể tạo ra nhiều giá trị hơn tiếng cười.

Đó có thể là: một thông điệp về tinh thần đồng đội, một dấu mốc của doanh nghiệp, sự kết nối giữa những nhân sự ít có cơ hội làm việc cùng nhau, một sự ghi nhận dành cho đội ngũ hoặc đơn giản là khoảng thời gian để mọi người hiểu nhau hơn.

Vì vậy, câu hỏi cần đặt ra không phải là:

“Trò này có đủ vui không?”

Mà là:

“Sau khi vui xong, chương trình để lại điều gì?”

GÓC NHÌN TỪ NGƯỜI TRỰC TIẾP TỔ CHỨC DU LỊCH DOANH NGHIỆP

Việc Báo Lao Động trao đổi với Giám đốc Đặng Thanh Tùng về tổ chức, lập kế hoạch và quản lý Team Building đặt tiếng nói của doanh nghiệp lữ hành vào đúng một vấn đề rất thực tế của thị trường.

Bởi đối với một đơn vị vừa tổ chức du lịch vừa triển khai Team Building, chương trình không tồn tại độc lập.

Nó thường nằm trong một hành trình gồm:

di chuyển → lưu trú → tham quan → Team Building → Gala Dinner → nghỉ dưỡng → trở về.

Nếu một hạng mục không được thiết kế phù hợp, trải nghiệm chung của cả chuyến đi có thể bị ảnh hưởng.

Chính vì vậy, Team Building cần được đặt trong tổng thể hành trình, phù hợp với sức khỏe, thời gian, tâm lý của khách và mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra.

ĐỂ TEAM BUILDING TRỞ VỀ ĐÚNG Ý NGHĨA “XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ”

Những tranh luận về Team Building phản cảm năm 2022 là một lời nhắc đối với cả doanh nghiệp đặt dịch vụ và đơn vị tổ chức.

Team Building không cần phải gây sốc để trở nên đáng nhớ.

Một chương trình tốt có thể rất đơn giản nhưng vẫn tạo được: tiếng cười, năng lượng, sự phối hợp, niềm tự hào và cảm giác thuộc về một tập thể.

Điều quan trọng là những giá trị ấy phải được tạo ra bằng một kịch bản phù hợp và cách tổ chức chuyên nghiệp.

Sáng tạo cần có giới hạn.

Vui chơi cần có sự tôn trọng.

Gắn kết cần dựa trên sự tự nguyện.

Và phía sau mỗi chương trình cần có một đơn vị đủ kinh nghiệm để biết điểm nào nên đẩy cảm xúc lên – và điểm nào nhất định phải dừng lại.

Đó mới là cách Team Building thực sự trở thành một hoạt động xây dựng đội ngũ thay vì một chương trình chỉ được nhớ tới bởi những hình ảnh gây tranh cãi.

NGUỒN BÁO CHÍ

Cơ quan báo chí: Báo Lao Động

Ngày đăng: 15/09/2022

Tác giả: Chí Long

Bài viết gốc: “Team building phản cảm: Làm gì để ngăn chặn?”

Nội dung có trao đổi: Ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc New World Travel, về hoạt động tổ chức, lập kế hoạch và quản lý chương trình Team Building.

Đọc bài viết gốc trên Báo Lao Động https://laodong.vn/van-hoa-giai-tri/team-building-phan-cam-lam-gi-de-ngan-chan-1093532.ldo

Nội dung trên được New World Travel biên tập và phát triển từ chủ đề, thông tin được Báo Lao Động đăng tải, tập trung vào góc nhìn chuyên môn về tổ chức Team Building và vai trò của Giám đốc Đặng Thanh Tùng. Bản quyền bài viết gốc thuộc cơ quan báo chí xuất bản.

Zalo OA: Trao đổi với New World Travel
Điện thoại: (024) 38.44.66.99 - Hotline: 0982.023.023
Email: info@neworldtravel.com.vn