Giám đốc Đặng Thanh Tùng trên VOV1: Bàn về phát triển du lịch bền vững

GIÁM ĐỐC ĐẶNG THANH TÙNG TRÊN VOV1: BÀN VỀ LỜI GIẢI CHO DU LỊCH VIỆT NAM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

GIÁM ĐỐC NEW WORLD TRAVEL THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH CỦA VOV1

Ngày 15/04/2023, VOV1 – Đài Tiếng nói Việt Nam phát sóng chương trình bàn luận với chủ đề:

“Làm sao để du lịch Việt Nam hết cảnh ‘no dồn đói góp’, phát triển du lịch bền vững?”

Hai khách mời tham gia chương trình gồm:

PGS.TS Phạm Trung Lương – nguyên Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Du lịch, Tổng cục Du lịch.

Ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Tân Thế Giới – New World Travel.

Việc một chuyên gia nghiên cứu và một đại diện doanh nghiệp lữ hành cùng tham gia giúp vấn đề được tiếp cận từ hai góc độ: nghiên cứu – chính sách và thực tiễn vận hành thị trường.

Đối với New World Travel, đây cũng là dịp để những quan sát thực tế từ doanh nghiệp trực tiếp tổ chức tour, làm việc với khách hàng và hệ thống nhà cung cấp được đưa vào cuộc thảo luận rộng hơn về sự phát triển của du lịch Việt Nam.

“NO DỒN ĐÓI GÓP” – MỘT NGHỊCH LÝ CỦA DU LỊCH

Bối cảnh của chương trình là thời điểm nhu cầu du lịch trong nước đang tăng mạnh trước kỳ nghỉ lễ và mùa hè.

Theo phần giới thiệu của VOV1, sự trở lại của lượng lớn du khách là một tín hiệu tích cực đối với ngành du lịch. Tuy nhiên, thị trường đồng thời xuất hiện một số vấn đề: giá vé máy bay tăng cao, quá nhiều du khách cùng tập trung vào một điểm đến trong cùng thời điểm, nguy cơ quá tải, giá cả dịch vụ tăng và chất lượng phục vụ có thể bị ảnh hưởng.

Đây chính là tình trạng thường được mô tả bằng cụm từ:

“No dồn – đói góp”.

Một số thời điểm, điểm đến, khách sạn, phương tiện và dịch vụ bị đặt kín.

Nhưng khi cao điểm kết thúc, thị trường lại bước vào giai đoạn thấp khách.

Sự chênh lệch quá lớn giữa cao điểm và thấp điểm tạo áp lực cho cả điểm đến lẫn doanh nghiệp.

KHI KHÁCH ĐẾN QUÁ ĐÔNG CŨNG CÓ THỂ TRỞ THÀNH MỘT BÀI TOÁN

Du lịch phát triển cần khách.

Nhưng lượng khách tăng mạnh trong một khoảng thời gian quá ngắn chưa chắc đồng nghĩa với phát triển hiệu quả.

Khi sức chứa của điểm đến bị vượt quá khả năng đáp ứng, hàng loạt vấn đề có thể xuất hiện:

Khách sạn và phương tiện khan hiếm.
Giá dịch vụ tăng.
Vé máy bay tăng cao.
Nhà hàng và điểm tham quan quá tải.
Nhân lực phục vụ thiếu hụt.
Chất lượng trải nghiệm giảm.
Môi trường và hạ tầng chịu áp lực.
Khách hàng có thể hình thành tâm lý e ngại du lịch vào mùa cao điểm.

VOV1 đặt ra chính câu hỏi này khi chương trình đề cập nguy cơ việc giá tăng và chất lượng phục vụ giảm có thể khiến một bộ phận khách quay lưng với du lịch nội địa.

GÓC NHÌN CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRONG BÀI TOÁN PHÁT TRIỂN DU LỊCH

Sự tham gia của ông Đặng Thanh Tùng trong chương trình có ý nghĩa ở góc độ một doanh nghiệp trực tiếp đứng giữa nhiều mắt xích của chuỗi dịch vụ.

Một công ty lữ hành khi tổ chức chương trình phải đồng thời làm việc với:

khách hàng → hàng không → vận chuyển → khách sạn → nhà hàng → điểm tham quan → hướng dẫn viên → nhà cung cấp địa phương.

Vì vậy, biến động của bất kỳ mắt xích nào cũng có thể tác động tới giá thành và trải nghiệm của khách.

Đặc biệt trong mùa cao điểm, doanh nghiệp phải đối mặt đồng thời với hai yêu cầu:

Có đủ dịch vụ để phục vụ khách và giữ được chất lượng như đã cam kết.

Đây là một bài toán khó nếu nhu cầu thị trường tập trung quá mạnh vào cùng một số thời điểm và điểm đến.

DU LỊCH BỀN VỮNG KHÔNG CHỈ LÀ CÂU CHUYỆN MÔI TRƯỜNG

Khi nói tới “du lịch bền vững”, nhiều người thường nghĩ trước tiên đến bảo vệ thiên nhiên.

Nhưng ở góc độ thị trường, tính bền vững còn liên quan đến khả năng duy trì hoạt động ổn định của cả hệ sinh thái du lịch.

Một thị trường bền vững cần tạo ra sự cân bằng giữa:

Quy mô khách và sức chứa điểm đến.
Cao điểm và thấp điểm.
Giá dịch vụ và khả năng chi trả.
Doanh thu và chất lượng trải nghiệm.
Phát triển hạ tầng và bảo tồn tài nguyên.
Lợi ích của khách hàng, doanh nghiệp và cộng đồng địa phương.

Nếu chỉ tập trung tăng số lượng khách mà không giải quyết những vấn đề phía sau, điểm đến có thể tăng trưởng rất nhanh trong ngắn hạn nhưng khó duy trì sức hấp dẫn lâu dài.

CẦN PHÂN BỔ DÒNG KHÁCH THAY VÌ CHỈ TẬP TRUNG VÀO MỘT SỐ ĐIỂM ĐẾN

Một trong những vấn đề được đặt ra từ chủ đề của chương trình là sự tập trung quá lớn của khách vào một số địa phương trong cùng mùa.

Trong thực tế, Việt Nam có hệ thống tài nguyên du lịch rất rộng:

biển, đảo, núi, cao nguyên, thành phố, di sản, làng nghề, văn hóa bản địa và hàng loạt điểm đến có khả năng phát triển những sản phẩm khác nhau.

Nếu sản phẩm được tổ chức tốt hơn, luồng khách có thể được phân bổ:

theo mùa – theo vùng – theo loại hình trải nghiệm – theo nhóm khách.

Điều này vừa giúp giảm áp lực cho những điểm đến quá đông, vừa tạo cơ hội phát triển cho các địa phương mới.

GIÁ VÉ MÁY BAY VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DU LỊCH NỘI ĐỊA

VOV1 cũng đặt vấn đề về tình trạng giá vé máy bay tăng cao trong thời điểm nhu cầu du lịch lớn.

Đây là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới giá tour.

Với những hành trình cần di chuyển bằng đường hàng không, vé máy bay có thể chiếm tỷ trọng đáng kể trong tổng chi phí chuyến đi.

Khi giá vé tăng mạnh, khoảng cách giữa chi phí một chuyến du lịch trong nước và một số tour nước ngoài có thể bị thu hẹp.

Và khi đó, khách hàng bắt đầu so sánh:

Với cùng một ngân sách, nên đi trong nước hay ra nước ngoài?

Đây không còn là câu chuyện riêng của hãng hàng không hay doanh nghiệp lữ hành, mà ảnh hưởng trực tiếp tới sức cạnh tranh của du lịch nội địa.

TỪ NHỮNG MÙA CAO ĐIỂM ĐẾN MỘT THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN ỔN ĐỊNH HƠN

Một ngành du lịch khỏe không nên chỉ đông khách vào vài dịp lễ hoặc vài tháng hè.

Mục tiêu dài hạn cần hướng tới khả năng tạo nhu cầu quanh năm.

Muốn vậy, điểm đến cần liên tục phát triển sản phẩm:

Du lịch văn hóa.
Du lịch nghỉ dưỡng.
M.I.C.E.
Du lịch thể thao.
Du lịch chăm sóc sức khỏe.
Du lịch ẩm thực.
Du lịch cộng đồng.
Các sản phẩm ban đêm.
Sự kiện và lễ hội.
Những trải nghiệm phù hợp với từng mùa.

Khi lý do để đi du lịch trở nên đa dạng, dòng khách cũng có cơ hội được phân bổ tốt hơn.

GIÁM ĐỐC ĐẶNG THANH TÙNG – GÓC NHÌN TỪ NGƯỜI TRỰC TIẾP LÀM NGHỀ

Khác với những bài báo chỉ trích dẫn một vài nhận định ngắn, chương trình của VOV1 đặt ông Đặng Thanh Tùng vào vai trò khách mời tham gia bàn luận trực tiếp cùng một chuyên gia nghiên cứu du lịch. VOV giới thiệu rõ ông với chức danh Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Tân Thế Giới – New World Travel.

Điều này giúp tiếng nói từ thực tiễn doanh nghiệp được đặt bên cạnh góc nhìn nghiên cứu trong một vấn đề mang tính toàn ngành.

Từ những biến động về giá dịch vụ, mùa vụ, dòng khách đến khả năng đáp ứng của hệ thống cung ứng, doanh nghiệp lữ hành là một trong những chủ thể cảm nhận rất nhanh sự thay đổi của thị trường.

Và cũng chính từ thực tế ấy, những cuộc trao đổi giữa chuyên gia, doanh nghiệp, cơ quan quản lý và điểm đến có ý nghĩa quan trọng trong quá trình tìm kiếm những giải pháp phát triển du lịch dài hạn.

TỪ “ĐÔNG KHÁCH” ĐẾN “DU LỊCH BỀN VỮNG”

Lượng khách tăng là tín hiệu tích cực.

Nhưng một thị trường du lịch phát triển tốt cần nhiều hơn những con số.

Điều quan trọng là làm sao để: khách có trải nghiệm tốt, doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, điểm đến không bị quá tải, dịch vụ giữ được chất lượng và nguồn tài nguyên tiếp tục được gìn giữ cho những hành trình sau.

Đó cũng chính là bài toán mà chương trình VOV1 đặt ra qua câu hỏi:

Làm sao để du lịch Việt Nam hết cảnh “no dồn đói góp” và phát triển bền vững?

NGUỒN TRUYỀN THÔNG

Đơn vị phát sóng: VOV1 – Đài Tiếng nói Việt Nam

Chương trình: Câu chuyện Thứ Bảy

Ngày phát sóng: 15/04/2023

Chủ đề: “Làm sao để du lịch Việt Nam hết cảnh ‘no dồn đói góp’, phát triển du lịch bền vững?”

Khách mời: PGS.TS Phạm Trung Lương và ông Đặng Thanh Tùng – Giám đốc New World Travel.

Nghe chương trình gốc trên VOV1 https://vov1.vov.vn/lam-sao-de-du-lich-viet-nam-het-canh-no-don-doi-gop-phat-trien-du-lich-ben-vung-1542023-73905.vov

Nội dung trên được New World Travel biên tập giới thiệu từ chủ đề và thông tin chương trình được VOV1 công bố. Nội dung phát thanh gốc thuộc bản quyền của Đài Tiếng nói Việt Nam.

Zalo OA: Trao đổi với New World Travel
Điện thoại: (024) 3844 6699 - Hotline: 0982 023023
Email: info@neworldtravel.com.vn